在香港消防處總部大樓11樓的指揮中心操作室和10樓的主室，我們看到整個中心的業(yè)務(wù)工作由一臺ibm電腦處理，有24個操作終端。監(jiān)控臺可以根據(jù)客戶的使用需求而訂制。它可以單聯(lián)使用，也可以是多聯(lián)組合使用?？梢詥螌樱總€顯示器為一層，兩個顯示器疊壘為兩層）使用，也可以多層使用；一般來說，監(jiān)控操作臺還是全鋼結(jié)構(gòu)的比較多這種鋼結(jié)構(gòu)的是冷軋鋼板經(jīng)過裁切，折彎，打磨等非常多的工序和流程完成的，這種材質(zhì)制成的監(jiān)控操作臺，相對來說也是十分耐用的，而且這種材質(zhì)的監(jiān)控操作臺還可以達到比較好的使用效果。控制臺定制是由控制臺樹中的項定義的，可能包括文件夾和其他容器、萬維網(wǎng)頁和其他管理項?？刂婆_是一種專為監(jiān)控室內(nèi)擺放設(shè)備及理清線路的機殼設(shè)備。操作臺人類發(fā)明的一種常用生活工具，可用于手工、機器、數(shù)字等操作，多具有層板，承重大，節(jié)約空間，適用性強等特點。每個控制臺有三個終端，其中一個負責(zé)控制無線通訊網(wǎng)絡(luò)和一個程序，以協(xié)助提供相關(guān)信息和事件處理。24個工作站共分為兩個區(qū)域：一個區(qū)域負責(zé)滅火，一個區(qū)域負責(zé)救援。每個地區(qū)分為三個組別：香港島、九龍及新界。它負責(zé)處理每個地區(qū)的業(yè)務(wù)。但是，當(dāng)工作繁忙時，所有工作臺都可以切換，以協(xié)助處理重大事件。

建筑物內(nèi)的火災(zāi)，即命令和調(diào)度是由三臺機組的六個終端操作表執(zhí)行的。中心還設(shè)有三個主要監(jiān)控站，監(jiān)控各操作臺的運行情況。另外還設(shè)置了兩個訓(xùn)練站，用于對新輸入的人員進行訓(xùn)練。整個中心值班三班，每班28人值班?？刂浦行牡幕馂?zāi)報警和救援等報警信息通過999報警中心、專線報警電話和香港消防熱線輸入。

警察，負責(zé)處理援助的信心，香港地區(qū)所有請求的管理下，999接警中心，按區(qū)域劃分為三個中心。島中心有19條報警線，報警九龍中心有17線在新界區(qū)有16條報警線路，每個中心有一個熱線電話直通消防控制中心。當(dāng)進入報警中心999，如人決定的，當(dāng)消防服務(wù)類別的值屬于，它會迅速切斷消防控制中心，監(jiān)督消防控制中心的處理。

專線報警電話主要通過火災(zāi)報警傳輸及監(jiān)控系統(tǒng)實現(xiàn)。事件處理過程如下：在用戶消防控制中心設(shè)置一個信號發(fā)射器，一旦報警信息發(fā)生，該信息將通過專線電話發(fā)送到系統(tǒng)的信號接收器，快速傳輸?shù)角爸锰幚砥?，然后通過主機進入消防專用電話消防中心?？刂婆_有兩個專用電話到消防控制中心，一個是連接主機和消防控制中心，另一個是連接兩個控制臺。從計算機到控制臺的專線電話傳送短信，容量大，速度快。在實際處理過程中，控制中心主要監(jiān)督設(shè)備的運行。如發(fā)現(xiàn)消防中心2分鐘后仍未處理此報警，將通過專線電話披露處理情況。據(jù)了解，整個系統(tǒng)投資約900萬元人民幣，目前主要通過每月每位客戶268港元的服務(wù)費進行回收和盈利。對于本系統(tǒng)的報警，消防控制中心沒有時間判斷是真是假，只要收到信息就會發(fā)出。